Las tendencias de mercado, la rápida evolución tecnológica y el cambio en el comportamiento de los consumidores, han influido fuertemente en la forma en que éstos buscan información y navegan en línea. Se sabe que están cada vez más informados y exigentes, rechazando cualquier error o retraso durante el proceso de navegación o explotación de un sitio web. Por lo que debe asegurarse de que su sitio web proporciona una buena experiencia de navegación al usuario (UX).
Los filtros de búsqueda son fáciles de usar? ¿La información relevante es fácilmente encontrada? ¿Se han identificado problemas de navegación?
La respuesta a esta y otras cuestiones, se obtiene fácilmente a través de la realización de Pruebas de Usabilidad! Estos se centran sobre todo en analizar, la facilidad con que el software o sistema son comprendidos o manipulados por el usuario, siendo evaluados desde el punto de vista del usuario final.
Los factores humanos, los aspectos estéticos, la interfaz del usuario, la ayuda en línea y textual, son algunos de los elementos que forman parte de esta prueba, permitiendo evaluar la facilidad de uso del proyecto per se.
OBJETIVOS DE LA TEST DE USABILIDAD
Por lo tanto, es posible identificar posibles problemas y/ o observar los probables comportamientos de los usuarios durante la navegación en el sitio web, cambiando si es necesario. Recuerde que el objetivo principal es mantener al usuario en su sitio web, realizando consecuentemente una compra, pedido de presupuesto, comentario o compartir. ¡Cuánto más satisfactoria es la experiencia, mayores las probabilidades de que el usuario regrese y de en el futuro le fidelice a su marca/ negocio!