Del latim "conceptus" significa "algo diseñado" o "formado en la mente", una idea o una opinión sobre un tema en particular, a menudo resulta en una reputación o símbolo mental que expresa las cualidades de algo o de objetos.

Transversales a las diferentes áreas de la empresa, el concepto es subjetivo presentar resultados concretos y su definición es el tiempo que se resuelva el tema/problema clave presentada. Las condiciones del problema se transforman en objetivos concretos y sus limitaciones, definir los parámetros por los que se desarrollará el proyecto a través de cuatro fases:

• La idealización: recibió el informe, se realizó una lluvia de ideas con todo el equipo con el fin de recoger diferentes ideas y posibles soluciones a la necesidad anteriormente.
• Selección: ideas y soluciones expuestas, el mejor y más viable se seleccionan, que asegurará el éxito del nuevo proyecto. A partir de aquí, el Plan de Actuación está diseñado para empezar a trabajar.
• Implementación: finalmente el proyecto se convierte en realidad! It prototipos aparición y/o maquetas de la misma, de acuerdo con lo que se ha definido en el paso anterior.
• Valoración: terminado el proyecto, varias pruebas y las respectivas mejoras se realizan se llevan a cabo si es necesario. Aunque la evaluación es la última fase de la definición, esto no significa que el proceso se haya completado, pueden elevarse a nuevas ideas y/o requisitos.

En consecuencia, la cuestión clave o problema se resolvieron por medio de palabras o imágenes.