También conocido como Comercio Electrónico o Tiendas en línea, el e-Commerce es actualmente uno de los principales canales de venta más utilizados en todo el mundo, con una elevada tendencia al crecimiento. Se refiere a la compra y / o venta de productos o servicios a través de Internet, presentando innumerables ventajas para el consumidor, minorista y empresa. A través del e-Commerce o las tiendas en línea, las empresas ofrecen sus productos/ servicios en Internet a nivel nacional o global, durante las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año. Los consumidores no tienen ninguna restricción temporal, ni física, ya que pueden acceder fácilmente a su tienda a través de un Smartphone, iPhone o Tablet, en cualquier momento, en cualquier lugar! Además de disfrutar de más fuentes de información sobre el producto o servicio que desean adquirir, antes de comprarlo, pueden consultar los comentarios y feedback de otros clientes.
Sin embargo, las ventajas para la empresa también son notorias, en particular:
Pero tenga en cuenta que el e-Commerce no está limitado al segmento B2C (business to consumer), también puede ocurrir en B2B (business to business), dependiendo del destino de su empresa.
¿CÓMO FUNCIONAN LAS COMPRAS EN TIENDAS ONLINE?
#1 Búsqueda del producto/ servicio a adquirir
#2 Selección de la marca o empresa (o proveedor si procede)
#3 Elección del producto/ servicio en el sitio web
#4 Añadir a la cesta
#5 Inserción de los datos de facturación, así como dirección de entrega
#6 Selección del método de pago (tarjeta de crédito, referencia de banco, Paypal, transferencia bancaria, etc.)
#7 Pagamento
#8 Recibimiento/ Levantamiento del pedido/ producto
Pero no basta con tener sus productos/ servicios disponibles en línea, es necesario definir y crear Estrategias de Marketing Digital que le ayuden a obtener los resultados esperados.
En Double creamos soluciones que potencian su negocio online, a través del mayor escaparate del mundo: Internet.